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あなたの会社の「らしさ」は？ブランドパーソナリティの作り方

競合との差別化を図るとき、機能や価格だけでは限界があります。選ばれるブランドには、言葉やデザインににじみ出る“人柄”のような魅力——ブランドパーソナリティが存在しています。

「ブランディングは大企業のもの」そう思われがちですが、実は限られた資源しかないベンチャー企業こそ、“ブランドの力”を味方につけるべきです。

ブランドは“つくって終わり”ではありません。顧客の価値観、社会の課題、テクノロジーの進化——変化のスピードが早まる今、ブランドも「変わらない芯」と「進化する柔軟さ」の両方が求められています。

商品を選ぶとき、機能や価格を比較して買う──そんな“合理的な判断”だけで動く人は、意外と少ないものです。「なんか好き」「応援したい」「なんとなく、こっちを選びたい」そう思わせる力こそが、ブランドの“感情価値”。

Webサイト、パンフレット、SNS、広告バナー。どの媒体でも目に飛び込んでくるのは、まず“写真”です。多くの人が「見た目」で直感的に印象を判断する中で、写真のクオリティは、ブランドそのものの信頼感や世界観を映す鏡のような存在です。

スッキリしたデザインは好印象。でも、シンプルにしすぎると、かえって「伝わらない」こともある——。“シンプル＝正解”という思い込みが、情報不足や不親切な体験を生むケースは意外と多いものです。

SNSやWeb、パンフレットなど、企業の発信チャネルが増えるほど、ブランドイメージの一貫性が問われるようになりました。「見た目が整っているかどうか」だけではなく、「どの接点でも“らしさ”が感じられるか」が、信頼や印象を左右します。

「競合が多くて埋もれてしまう…」「違いを打ち出しているつもりなのに、なかなか伝わらない…」商品やサービスが飽和した現代において、“良いものをつくれば売れる”時代は終わりました。

サブスクリプション（定額制）サービスは、ビジネスモデルとして広く浸透しました。しかし「始めたものの継続率が伸びない」「解約率が高い」といった悩みを抱えている企業も少なくありません。

新規顧客の獲得に注力する企業は多いですが、「売上の安定」と「ブランドの信頼」を育てる鍵は、リピーターにあります。特に競争が激化する今、ブランドの印象だけでなく、継続的な関係性＝CRM（顧客関係管理）が企業成長の軸になっています。