時代とともにブランドは変化する！成長し続ける企業のブランド戦略

ブランドは“つくって終わり”ではありません。

顧客の価値観、社会の課題、テクノロジーの進化——変化のスピードが早まる今、ブランドも「変わらない芯」と「進化する柔軟さ」の両方が求められています。

この記事では、時代の変化に対応しながら成長を続けている企業が実践しているブランド戦略を紹介し、「変わること」と「変えないこと」のバランスをどう考えるべきかを解説します。

なぜブランドにも“進化”が必要なのか？

顧客の価値観が変化しているから

・環境配慮やサステナビリティが重視される

・利便性より「共感」や「信頼」が選ばれる理由になる

ブランドが“かつてのまま”では、顧客との距離が広がってしまう可能性があります。

市場環境・競争状況が変わっているから

・ニッチ市場が細分化し、選択肢が増加

・デジタル化やSNSの影響で、顧客との関係性も変化

ブランドは、変化を拒むのではなく「意味ある変化」を取り入れることで、選ばれ続ける存在になります。

成長企業が実践しているブランド戦略の共通点

ミッション・ビジョンを軸に変化を受け入れる

・表現やサービスは変化しても、“何のために存在するか”はぶれない

・ブランドの根幹となる想いや目的が明確だからこそ、柔軟な戦略が取れる

コアがあるからこそ、変化しても「そのブランドらしさ」が残る。

社会との関係性を常に見直している

・自社の提供価値が、社会にとってどういう意味を持つのか？

・「応援したくなる存在」であるために、ブランドがどう振る舞うか？

社会の中での立ち位置を問い続ける姿勢が、ブランドの存在感を育てます。

顧客とともにブランドを育てている

・顧客の声を吸い上げ、商品や体験に反映する

・参加型コンテンツやSNSで、顧客との共創を実現する

ブランドは“届けるもの”ではなく、“育てあうもの”へと変化しています。

ブランドを「変化」に対応させるためのヒント

定期的に「ブランドの現在地」を可視化する

→ ビジュアル、コピー、サービス内容などが現状の顧客や社会とズレていないか見直す

タッチポイントごとに「体験の一貫性」を再設計する

→ Web、店舗、SNSなどの表現トーンや体験導線に統一感があるか確認する

外部パートナーや社員とブランドを共有する

→ ブランドの方向性が共有されていないと、成長とともに“ちぐはぐ”な印象になることも

「変えるべきこと」と「変えないもの」

変えるべきもの：

・社会や顧客に合わせた表現、体験のあり方

・媒体やツール、接点の最適化

変えないもの：

・ブランドの目的、存在意義、価値観

・顧客との信頼を築く姿勢

​​​​​​​変化する社会にあっても、“変わらない誠実さ”がブランドの信頼を支えます。

まとめ：進化するブランドは、止まらない

企業が成長し続けるために必要なのは、ブランドを「維持」するのではなく、「進化」させていくこと。

・社会や顧客との関係性を捉え直す

・コアとなる想いを起点に、新たな表現や体験を重ねていく

私たちは、ブランドを“守る”だけでなく、“育てていく”視点で、変化に強いブランド戦略を支援しています。

変わり続ける時代だからこそ、変化を楽しめるブランドへ。

次のステージへ進むためのブランドの見直し、はじめてみませんか？