あなたの会社の「らしさ」は？ブランドパーソナリティの作り方

競合との差別化を図るとき、機能や価格だけでは限界があります。

選ばれるブランドには、言葉やデザインににじみ出る“人柄”のような魅力——ブランドパーソナリティが存在しています。

「この会社、なんか好き」「信頼できそう」——そんな印象は、単なる印象操作ではなく、丁寧に設計された“らしさ”によって生まれています。

この記事では、自社のブランドパーソナリティを見つけ、育てるための考え方と実践ステップをご紹介します。

ブランドパーソナリティとは？

ブランドパーソナリティとは、ブランドが持つ「性格」「人となり」のような印象のことです。

人でいえば「明るくて社交的」「落ち着いていて誠実」などの特徴と同じように、ブランドにも“人格”が感じられる要素があります。

このパーソナリティが一貫していると、

・コピーやデザインに統一感が生まれる

・顧客に「自分に合っている」と感じてもらえる

・社内でもブランド判断の軸ができる

といった効果につながります。

ブランドパーソナリティがにじむ場面とは？

・Webサイトやパンフレットでの言葉づかい

・SNSでの発信トーンや返信内容

・ビジュアルデザインの雰囲気や色づかい

・営業やカスタマー対応での態度や距離感

すべての“接点”に、その会社の「らしさ」はあらわれます。

ブランドパーソナリティを見つける3つの視点

もし会社が「人」だったら、どんな性格？

・明るくてフレンドリー？

・知的で論理的？

・丁寧で落ち着いている？

人にたとえてみることで、表現のトーンや雰囲気が具体的にイメージできます。

大切にしている「価値観」は何か？

・スピード？ 正確性？ 誠実さ？

・顧客との関係性で大事にしている姿勢は？

・社内で繰り返し語られている考え方は？

価値観はブランドの“軸”になります。

顧客にどんな印象を持ってほしいか？

・「頼れる」と思われたい？

・「共感できる」と感じてほしい？

・「かっこいい」「やさしい」などの情緒的な要素も大切です

印象は、ただ与えるのではなく「どう記憶されたいか」の設計です。

実践ステップ：ブランドパーソナリティのつくり方

ステップ1：キーワードを書き出す

→ 感じてほしい性格、トーン、価値観などを自由に列挙する

ステップ2：抽象語を“行動”に置き換える

→ 「誠実」なら「問い合わせ対応は即日返信」など、実務に落とし込む

ステップ3：チーム内で共有し、言語とビジュアルに反映

→ コピー・デザイン・接客トーンに一貫性を持たせる

注意点：盛り込みすぎない

「フレンドリーで誠実で信頼できてクリエイティブでスマートで…」と要素を詰め込むと、かえって“らしさ”がぼやけてしまいます。

パーソナリティは「選ぶこと」と「捨てること」のバランスが大切です。

まとめ：「らしさ」を整えることが、伝わる力になる

どんなに良い商品やサービスがあっても、「この会社らしさ」が見えないと、印象に残りづらく、信頼も築きにくくなります。

・人格のように感じられるブランド

・世界観と行動が一致しているブランド

・「この会社、なんかいい」と思わせるブランド

私たちは、企業の“らしさ”を言語化し、体験の中に一貫して落とし込むことで、選ばれるブランドを育てるサポートをしています。

あなたの会社の“人となり”、今の発信で伝わっていますか？ ブランドパーソナリティの設計、今こそ見直してみませんか？